Política de privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2025
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Por favor lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe aquí.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte o vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:
Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
Información de cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito, lista de deseos o compras, devoluciones, cambios o cancelaciones y tu historial de compras.
Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes cuando contactas soporte.
Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o visitas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o procesar información en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para:
Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones, permitir reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos. Esto puede incluir usar tu información para mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Usamos tu información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje o correo postal, y para mostrarte anuncios basados en tu actividad en los Servicios u otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros servicios.
Comunicación contigo. Usamos tu información para darte soporte y mantener nuestra relación contigo.
Razones legales. Usamos tu información para cumplir con la ley o responder a procesos legales, investigaciones o disputas.
Cómo compartimos la información personal
Podemos divulgar tu información personal a terceros en ciertas circunstancias:
Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios para nosotros (pagos, logística, análisis, soporte, almacenamiento, etc.).
Con socios de marketing para publicidad personalizada.
Cuando tú lo autorizas o lo solicitas.
Con afiliados de la empresa.
En caso de fusiones, obligaciones legales o protección de derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para operar y mejorar los Servicios. Tu información puede ser compartida con Shopify y terceros en otros países. Shopify es responsable del procesamiento en ciertos casos. Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para más información.
Sitios de terceros y enlaces
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Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente información de menores de edad.
Seguridad y retención de datos
No podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos tu información según sea necesario para fines legales, operativos o contractuales.
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Puedes contactarnos si tienes quejas o acudir a tu autoridad local de protección de datos.
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Cambios a esta política
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