Política de reembolso

¡En FishyFlow, nuestros clientes son lo primero!

Valoramos sinceramente a nuestros clientes y queremos que tu experiencia de compra con nosotros sea nada menos que excepcional. Entendemos los desafíos de comprar en línea, y nuestro compromiso es brindarte un servicio de primera calidad para que te sientas seguro y satisfecho con cada compra.

Política de Devoluciones

FishyFlow acepta con gusto devoluciones y cambios para artículos comprados en nuestro sitio web dentro de los 30 días, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El artículo no muestra signos visibles de daño.

Todo el embalaje original permanece intacto.

Tu solicitud cumple con nuestras pautas a continuación.

Ten en cuenta: Si hay signos de daño, no podemos ofrecer un reembolso completo. En tales casos, podemos ofrecer un reembolso parcial o enviar un reemplazo sin costo.

FishyFlow™ no es responsable por daños causados por manipulación incorrecta o uso indebido del producto. No se emitirán reembolsos ni reemplazos para productos dañados debido a negligencia del cliente o por no seguir las instrucciones de uso adecuadas.

Los artículos no pueden devolverse ni cambiarse después de 30 días desde la compra.

Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo ropa íntima, productos sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.

Para iniciar una devolución, podemos requerir un recibo o comprobante de compra, como tu correo de confirmación de pedido, incluyendo tu número de pedido.

Para todas las solicitudes de devolución o cambio, por favor contáctanos en support@fishyflow.com con tu número de pedido y la razón de tu devolución o cambio. Nuestro equipo te asistirá según las pautas descritas aquí.

Cambios

Si aplica, por favor contacta a support@fishyflow.com con tu número de pedido y la razón de tu cambio. Nuestro equipo te guiará a través del proceso según nuestra política de devoluciones y cambios.

Envío de Devoluciones

Eres responsable de cubrir los costos de envío asociados con la devolución de tu artículo.

Si tu devolución tiene un valor superior a $75, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. Lamentablemente, no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto sin estas precauciones.

Pedidos Retrasados por Problemas de Stock

En FishyFlow, estamos comprometidos a mantener informados a nuestros clientes y a entregar lo más rápido posible. En casos raros de retrasos inesperados de stock, no aceptamos solicitudes de devolución o reembolso basadas únicamente en el tiempo de entrega, siempre que el pedido siga siendo procesado activamente y vaya a ser enviado.

Siempre enviaremos tu artículo tan pronto como se complete la producción y los controles de calidad. Agradecemos tu comprensión y paciencia en estas situaciones.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu método de pago original.

Reembolsos y Cancelaciones

Todas las ventas son finales una vez que el pedido es confirmado. No aceptamos solicitudes de reembolso por compras accidentales o “cambio de opinión”.

Los reembolsos o cancelaciones no son posibles a menos que el artículo sea defectuoso o esté dañado durante el envío.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Por favor permite de 2 a 3 días hábiles para que tu institución financiera procese tu reembolso. Si no has recibido tu reembolso después de este tiempo, por favor contáctanos en support@fishyflow.com para que podamos ayudarte.

Regalos

Para devoluciones de artículos marcados como regalos al momento de la compra, por favor sigue las instrucciones anteriores. Si el artículo fue enviado directamente a ti, puedes ser elegible para recibir un certificado de regalo digital por el valor de tu devolución una vez que recibamos el artículo.

Ten en cuenta: No emitimos reembolsos ni aceptamos devoluciones simplemente porque el artículo no llegó a tiempo para una ocasión especial. Aunque entendemos que esto puede ser decepcionante, estamos comprometidos a cumplir todos los pedidos y enviarlos lo antes posible.

Artículos Dañados

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, por favor repórtalo a support@fishyflow.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos basamos en la información de seguimiento y la confirmación de entrega al revisar reclamos por daños. No notificarnos dentro de este período puede afectar nuestra capacidad para aceptar tu reclamo.

Uso Indebido de Descuentos y Ofertas Gratuitas

Queremos que nuestras ofertas sean justas para todos. Si un cliente aprovecha intencionalmente nuestras promociones (por ejemplo, agregar un kit de señuelos gratis al carrito pero eliminar el producto principal con el que debería venir), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. En estas situaciones, los reembolsos se emitirán al 95% del valor del pedido para cubrir tarifas inevitables de procesamiento de tarjetas de crédito.

Comentarios

¡Nos encantaría saber de ti! Tus comentarios son importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente. Si tienes preguntas, inquietudes o sugerencias, no dudes en enviarnos un correo a support@fishyflow.com Siempre estamos aquí para escuchar y mejorar tu experiencia de compra.